Hier findest Du WICHTIGE INFOS schon VOR DER BESTELLUNG :)
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Ein „kerzliches“ Hallo, liebe Kundin, lieber Kunde :)
Willkommen bei ArteMaria - der oberpfälzer Dekormanufaktur für individuelle DIY Kerzen- Bastelsets und personalisierte Tauf- und Kinderkreuze, Geschenke zur Kommunion u.v.m.
Auf unserer Startseite findest Du stets die aktuellen Lieferzeiten im Überblick und weitere Infos.Unsere Lieferzeiten mögen manchem Kunden lange erscheinen - wir erklären Euch gerne, warum:
• Wir stellen alle unsere Produkte in liebevoller Handarbeit selbst her, bei uns kommst nichts von der Stange.
• Wir kaufen unsere Ware nicht fertig ein; wir malen, bemalen, drucken, gießen, schneiden und stanzen fast alle unsere Set-Zutaten selbst.
• Auch die ordentliche, versandtaugliche und kundenfreundliche Verpackung unserer DIY Bastelsets nimmt viel Zeit in Anspruch.
• Wir sind kein Internetriese mit eigenem Lieferzustelldienst - von daher rechnen wir auch realistische Paketlaufzeiten für DHL ein.
• Die Motive der Taufkreuzchen werden von Maria selbst in aufwändiger Aquarelltechnik gemalt und/oder digital erstellt und auch die Gestaltungsvorschläge der Kerzen gestaltet Maria selbst. Wieviel Zeit für unsere Entwurfsarbeit, Druckdatenerstellung, Zusammenstellung der DIY Sets usw. in Anspruch nimmt, sieht der Kunde nicht. Er sieht „nur“ das Enprodukt.
Abschließend noch Anmerkungen, die wir Werkstattbienchen uns nicht mehr verkneifen können:
• Nein, wir verschicken nicht aus China.
• Nein, unsere personalisierten Waren liegen nicht schon vor der Bestellung fertig im Regal.
• Nein, wir arbeiten nicht 24/7, auch wenn unser Internetshop immer „offen“ ist.
• Und nein, wir haben nicht permanent jedes unserer Bastelsets in Unmengen in jeder Farbe auf Lager. Das geht schon wegen materialtechnischen und Kostengründen nicht.
• Wir brauchen nicht 3 Wochen dazu, um ein paar Wachsstreifen zu verpacken. Hier der Original-Ton einer Kundin: „Verschickt Ihr aus China oder was? Seid Ihr zu blöd dazu, ein paar Wachsstreifen jetzt für mich einzupacken? Dazu braucht man doch keine 3 Wochen, das dauert höchstens 5 Minuten! Außerdem ist Euer Sch... sowieso viel zu teuer!“ Du staunst über solche Aussagen? Ja, das tun wir auch - jeden Tag ;)
Kurz gesagt: Wer etwas Besonderes, Einzigartiges sucht, etwas, was man nirgendwo anders findet und mit Liebe und Herzblut hergestellt wurde - der ist bei uns richtig.
Wer Kampf-Lieferzeiten wie beim großen A erwartet, unsere Arbeit weder würdigt noch schätzt und ein Schnäppchen jagen will, dessen Qualität wurscht ist - der ist bei uns falsch.
• Die Taufkreuzchen und Schutzengel werden von uns individuell nach Deinen Wünschen hergestellt.
• Personalisierte Artikel können wir erst nach der Bestellung anfertigen - auch hier sind gerade zur Hochsaison unbedingt unsere Lieferzeiten zu beachten.
• Du brauchst Deine Bestellung zeitnah? Bitte rufe uns VOR dem Kauf an. Wir helfen Dir gerne weiter, auch bei anderen Fragen. Mo-Fr 09632-924 929 4 (9-12.30 Uhr)
• Bitte beachte: Für die Beantwortung von FAQ´s müssen wir unsere Arbeitszeit verwenden, in der wir weder etwas Neues entwerfen, herstellen oder verpacken können. Bitte lies daher bei allgemeinen Fragen zur Kerzengröße etc. erst unsere ausführlichen Artikelbeschreibungen durch. Sollte dann trotzdem noch eine Frage offen sein, helfen Dir die Werkstattbienchen selbstverständlich gerne weiter.
• Bei Bestellungen bitte alle notwendigen Informationen hinterlassen: Wann wird die Ware benötigt? Welcher Name/Spruch/Datum soll auf das Taufkreuzchen aufgedruckt werden? Bitte auch erwähnen, wenn wir einen Text (z.B. „Zur Taufe“ NICHT aufdrucken sollen oder ein Kreuz unpesonalisiert gewünscht wird. Das verhindert auf beiden Seiten Missverständnisse. Also: Lieber etwas zu viel Info als zu wenig. Eine Telefonnummer für Rückfragen ist auch für uns eine super Sache, bitte teile sie uns in der Bestellung mit. „Beim Red´n kumma die Leit´zam“, sagt man bei uns in der Oberpfalz. In einem kurzen Gespräch sind Deine Fragen doch immer am einfachsten beantwortet :)