FAQ - häufig gestellte Fragen

FAQ - häufig gestellte Fragen TIPPS und Infos

Wichtiger Hinweis für unsere Kunden! Es war nur eine Frage der Zeit: Seit Ende November 2018 sind dilettantischst angefertigte Plagiate der ArteMaria-Designs im Stil der Bonifatius-Kommunionkerzen zum Motto „Jesus segnet uns“ erhältlich. Es werden auf diesen Kommunionkerzen beliebte ArteMaria-Designelemente mit der exclusiv für das Bonifatiuswerk entworfenen Gestaltung kombiniert. Man bedient sich hier also in vollem Umfang am ArteMaria-Programm. ArteMaria distanziert sich ausdrücklich von diesen schlecht gemachten Kopien und möchte nicht mit diesen unfachmännisch gebastelten Produkten in Verbindung gebracht werden! Kunst kommt von Können - und nicht von Kopieren. Bitte werde als Kunde auch dann stutzig, wenn ein Produkt außergewöhnlich billig angeboten wird - da kann etwas nicht stimmen...

So bestellst Du Deine Traumkerze:

• Wähle beim Eingabefeld rechts Wunschgröße, Farbe, und Technik. Gib die gewünschten Texte wie Namen und Datum in die jeweils dafür vorgesehenen Felder ein
• Wähle Deine Lieblingsfarbe für das Mosaik aus der Auswahlliste aus. Farbmuster findest Du hier: https://www.arte-maria.de/info/farben.html
Mischtechnik MT und Vollwachstechnik VT sind in der Farbigkeit sehr ähnlich.
• Im Feld Extrawünsche kannst Du noch Deine Ideen und eine Telefonnummer für Rückfragen angeben

So bestellst Du einen Taufspruch zu Deiner Kerze dazu:

• Wähle in der Kategorie „Kerzen und Sprüche“ die Auswahl „Gestaltung Rückseite“ und suche Dir das Modell aus, das Dir von Gestaltung und Preis am besten gefällt
• Das Design wird IMMER an die Vorderseite angepasst (Farbe, Dekor-Auflagen usw).
• Gib Deinen Taufspruch in das dafür vorgesehene Berechnungsfeld ein „Taufspruch / Wunschtext eingeben“ - NICHT in Extrawünsche
• Das Feld „Extrawünsche“ ist für weitere Wünsche, Telefonnummer für Rückfragen usw. gedacht. Aufpreispflichtige Texte, kostenverursachende Sonderwünsche usw. werden bei der Rechnung angepasst. Solltest Du einen Rückruf vor unserer Neuberechnung wünschen, gib dies bitte in diesem Feld an. Vielen Dank.

TIPPS und Farbauswahl für die Schrift und Wachsbänder

• Die Schriftfarbe und Schriftart (gerade Schrift, Schreibschrift: mein Tipp! oder arte-maria-Handschrift: besonders schwungvoll mit z.B. langezogenen Unterlängen) ist frei wählbar; bitte gebt mir Euren Wunsch an, ich habe nahezu jede Schriftfarbe auf Lager.
• Tipp: Es sieht am schönsten aus, wenn man in der Farbfamilie bleibt. Du bist Dir nicht sicher? Wir beraten Dich gerne.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Das Angebot umfasst immer das in der Beschreibung angegebene Produkt. Weitere abgebildete Artikel sind nicht im Angebot enthalten und dienen der Veranschaulichung.
• Wir stellen z.B. zum besseren Größenvergleich weitere Artikel mit aufs Bild
• Damit man sich die Abmessungen und Unterschiede verschiedener Kerzengrößen z.B. besser auf einem Teller vorstellen kann, können auch hier mehrere Artikel auf einem Produktfoto abgebildet sein
• Zu den meisten Kerzenmodellen gibt es Patenkerzen oder eine gestaltete Rückseite. Auch hier werden die Zusatzprodukte zur besseren Verdeutlichung mit auf dem eigentlichen Artikelbild eingeblendet. Sie sind in den jeweiligen Kategorien zubuchbar.

Produkt-Links im Beschreibungs-Text

Ist ein Wort im Beschreibungstext in diesem Blau markiert, führt Dich der Link direkt zum beschriebenen Produkt oder auf die entsprechende Info-Seite.

Fehlerteufel oder Unklarheiten

Falls Du auf unserer Seite einen Fehler entdeckst, etwas unklar oder unverständlich ist, bitten wir Dich um Kontaktaufnahme. Die ArteMaria-Seite befindet sich noch im Aufbau und wir sind um jede Rückmeldung dankbar, um die Seite zu verbessern und Fehler zu beseitigen. Vielen Dank für Eure Mithilfe!

Du hast weitere Fragen?

• Bitte schreibe uns eine Mail an info@arte-maria.de
• Oder rufe direkt im Atelier an: 09632-924 929 4 (Mo-Fr 8-14 Uhr)
• Rückrufservice - bitte hinterlasse Deine Telefonnummer und wir rufen Dich so schnell wie möglich zurück

Versand nach Deutschland und Österreich

• Wir versenden per DPD innerhalb Deutschlands und nach Österreich
• Kein Versand an Packstationen
• Du wünschst eine Sendung in ein anderes EU-Land? Bitte kontaktiere uns VOR Deiner Bestellung.
• Grundsätzlich kein Versand in die Schweiz oder andere Länder, die nicht der EU angehören

Wichtiger Hinweis Bestellungen aus Österreich

Unsere ArteMaria-Shopseite ist noch im Aufbau und an mancher Stelle stecken noch kleine Fehlerteufel.
Wir haben festgestellt, dass die Bestellungen aus Österreich kurz vor der Bestellaufgabe abgebrochen werden. Wir bitten Euch, uns telefonisch zu kontaktieren, dass wir Eure Bestellung aufnehmen können. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für Eure Zusammenarbeit.
Direkter Draht ins Atelier: +49 9632 924 929 4 (Festnetz) oder Mail an info@arte-maria.de. Wir rufen Euch auch sehr gerne zurück!