Die größte Auswahl an DIY Kerzen-Bastelsets & personalisierbaren Taufkreuzchen

Bitte beachte unsere Lieferzeiten. Sie werden Dir direkt unter dem Produkttitel angzeigt, wenn Du die Produktseite geöffnet hast.

Standard-Lieferzeit
ab 18.02.2024/19:45Uhr: 22-25 WERKtage
ab 27.03.2024/10.10 Uhr: 14-18 WERKtage
ab 04.04.2024 / 18.10 Uhr: 10-14 WERKtage
ab 11.04.2024/10.10 Uhr: 7-10 WERKtage
ab 17.04.2024/10.40 Uhr:4-8 WERKtage
ab 24.04.2024/12.20 Uhr: 3-6 WERKtage

FERTIGE KERZEN: Lieferzeit 10-14 WERKtage

Samstag, Sonntag & Feiertag zählen nicht als Werktag.

Eine ganz große Bitte:

Wir bitten höflichst, von Diskussionen über die Lieferzeit abzusehen.
Diese sind aktuell nicht verhandelbar, es herrscht Hochsaison.

Um einige FAQ´s vorab zu beantworten:
• Nein, wir verschicken nicht aus China, sondern aus Deutschland
• Ja, unser Firmensitz ist in Deutschland
• Ja, wir wissen, wann die Kommunionhauptsaison ist
• Ja, wir haben sogar einen sehr großen Lagerbestand, aber nicht für ca. 5.000 verschiedene DIY-Sets in unendlichen Mengen
• Nein, wir haben kein Lager wie der große Internetriese, der mit A anfängt und mit N aufhört
• Nein, wir haben auch keine eigene Zustell-Flotte wie der große Internetriese und wir planen für DHL auch mögliche Verzögerungen ein (Krankheitswelle, mögliche Verkehrsblockaden usw.)
• Nein, wir bieten keinen Expressversand an, sondern maximal eine Blitzanfertigung, mit der unsere Überstunden bezahlt werden
- diese ist aber VOR dem Kauf individuell mit uns abzusprechen! Es genügt kein Hinweis in der Bestellung, dass es zum Datum x benötigt wird.
•Ja, wir bearbeiten jede „normale Bestellung“ ohne Eilanfertigungszuschlag in unserer regulären Arbeitszeit und immer der Reihe nach
•Nein, wir bevorzugen auch dann die besonderen Kunden nicht, wenn sie uns unverschämte Mails schreiben, uns beleidigen oder mit schlechter Bewertung drohen
• Ja, manchmal erlauben wir es uns sogar, nach dem gängigen Sprichwort „Wie man in den Wald hineinschreit, so schallt es zurück“ zu reagieren
• Nein, es gibt keine kostenlosen Materialzugaben und wir "zerpflücken" auch nicht unsere Sets für individuelle Wunschzusammenstellungen
• Ja, wir stellen das alles selbst her - und deswegen dauert es entsprechend
• Nein, man kann Wachse nicht unendlich lange lagern und Ja, deswegen sind einige Bastelsets auch einfach mal vergriffen
• Ja, die Lieferzeiten verlängern sich auch deswegen, weil wir uns manchmal bis zu 4 Stunden/Tag am Telefon wegen der Lieferzeit rechtfertigen sollen/müssen und/oder wertvolle Arbeitszeit in die Beantwortung von FAQ´s oder Stornierungen verwenden müssen, weil die Kunden unsere Infos nicht lesen oder unsere Lieferzeiten sogar als „Tippfehler“ identifiziert haben wollen
• Ja, alle relevanten Infos über den Inhalt der DIY-Sets stünden eigentlich in der Produktbeschreibung
• Ja, die Rechnung gilt gleichzeitig als Kaufbestätigung
• Nein, den Hellseher-Kurs der VHS konnten wir bisher leider nicht erfolgreich absolvieren
• Ja, auch wir wissen, wie stressig der Alltag mit Kindern sein kann. Wir haben selbst alle Kinder. Wir hängen aber selbst zur Hochsaison unsere Kinder nicht in den Schlot
• Nein, unser Tag hat nicht mehr als 24 Stunden und wir haben auch nicht mehr als 2 Hände
• Ja, auch wir haben ein Privatleben und Termine
• Nein, wir sind keine Psychologen und kein Mülleimer für frustrierte oder hysterische Menschen
• Wir finden es erfreulich, dass es scheinbar sehr viele perfekte Menschen unter unseren Kunden gibt, die niemals einen Fehler machen - wir finden es aber traurig , dass uns als kunsthandwerkliche Manufaktur nicht einmal kleinste, menschliche Fehler zugestanden werden und man uns oft erstaunlich realitätsfernen Umgangsformen entgegentritt
• Nein, hier am anderen Ende des Computers sitzt keine KI und kein Roboter
• Ja, alle ArteMaria-Mitarbeiter sind tatsächlich echte Menschen
• Ja, unser Service ist überdurschnittlich und wir helfen jedem Kunden aus der Patsche - sofern man in einem angemessenen Ton mit uns spricht

Es ist traurig, dass man uns permanent falsche Lieferzeiten, falsche Arbeitsweise oder schlechten Service unterstellt, nur weil wir die "ASAP"-Besteller nicht morgen beliefern wollen/werden/können.

Vielen Dank an dieser Stelle an alle Kunden
• die in Handarbeit hergestellte Manufakturprodukte zu schätzen wissen und uns nicht mit dem großen A gleichsetzen
• die uns auch im Internet mit Herzlichkeit, Freundlichkeit, Verständnis und einem  anstänigen Umgangston entgegentreten
• die nicht ihre eigenen Fehler (Klassiker „zu spät bestellt“) auf uns umwidmen
• die Ihre Freude an unseren Produkten mit schönen Google-Bewertungen teilen und andere Kunden an ihren Erfahrungen mit www.arte-maria.de teilhaben lassen
Wir machen unsere Arbeit mit Liebe und Herzblut.
Schön, dass es zum Glück auch viele Kunden wie Euch gibt.






(Samstag, Sonntag, Feiertag zählt nicht als Werktag)