Blitzanfertigung / Express-Anfertigung / Bevorzugte, schnelle Fertigung von Bastelsets oder Taufkreuzen
Du brauchst für Dein Taufkreuz oder Dein Bastelset eine schnellere Lieferung? Wir ziehen Deinen Kauf nach vorangegangener Absprache in der Herstellung/Versand vor.
Die Eilanfertigungsgebühr gilt pro Artikel bzw. nach Absprache! Bitte NICHT ohne Absprache zubuchen! Direkter Draht ins Atelier: 09632-924 929 4 / Mo-Fr 9-12.30 Uhr
!!! Die Eilanfertigung beinhaltet KEIN EXPRESS-PORTO !!!
Bitte nimm Dir ein paar Minuten Zeit, um unsere Infos zu lesen und um weitere Fragen und Missverständnisse zu vermeiden.
• Gerade bei eiligen Bestellungen müssen wir so schnell wie möglich Deinen Auftrag bearbeiten.
• Unsere wertvolle Arbeitszeit wollen wir zum Herstellen Deiner Ware verwenden und nicht zur Beantwortung der FAQ´s.
Die Bestellung mit Blitzanfertigung erfolgt folgendermaßen:
1. Rufe uns bei Interesse für eine Blitzanfertigung VOR dem Kauf an
2. Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb
3. Lege den Eilanfertigungszuschlag in abgesprochener Höhe als extra Produkt in den Warenkorb
4. Bitte bezahle Deinen eiligen Kauf so schnell wie möglich. Bitte bedenke: Paypalrechnungen (oder mit einem anderen Zahlsystem), können und dürfen wir nicht ändern! Zusätzliches Nachbuchen/Zubuchen weiterer Artikel bitte VOR einem erneuten Kauf mit uns absprechen, damit zusätzliche und unnötige Portokosten vermieden werden können. Bitte folge unseren Anweisungen. Danke.
5. Hinterlasse bitte eine Telefonnummer für Rückfragen, damit wir schnellstmöglich mit Dir Kontakt aufnehmen können, falls nötig!
6. Erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. vorab gemailtem Überweisungsbeleg wird Deine Ware bearbeitet und verschickt
7. Bezahlmethode „Barzahlung / Abholung in der Geschäftsstelle“ ist für Käufe, bei denen Eilanfertigung zugebucht wird, ausdrücklich NICHT MÖGLICH!
Bitte beachten! Im Moment kann DHL für die Zustellung ggf. auch länger brauchen als gewöhnlich, da sich seit Beginn der Pandemie die Paketlaufzeiten und auch die Zulieferzeiten für unsere Materialien verlängert haben! Bitte mit einplanen. DHL braucht für den normalen Versand (KEIN Expressversand!) normalerweise ca. 2-3 Werktage. Falls der Versand längert dauert, kann ArteMaria das weder beschleunigen, noch beeinflussen. Bitte habe den Versandstatus online im Blick - wir schicken bei Versand eine Nachricht. Die Blitzanfertigung schließt einen Expressversand NICHT ein.
Der Eilzuschlag gilt NUR für das/die angefragte(n) Produkt(e) und nicht automatisch für die gesamte Bestellung!
• Werden weitere Produkte ohne Absprache im gleichen Warenkorb mitbestellt, gilt dier Eilanfertigungszuschlag trotzdem nur für den vorher angefragten Artikel!
• Bitte immer die GESAMTE gewünschte Ware VOR dem Kauf anfragen!
• Wir müssen entsprechend nach Auslastung des Auftragsbuchs und der vorhandenen Materialien entscheiden
Wir bearbeiten im Interesse aller Kunden die Bestellungen der Reihe nach
• Auch wenn ein Artikel lagernd ist heißt das nicht, dass dieser ohne Zuschlag schneller versendet werden kann
• Für schnellere Lieferwünsche ziehen wir die ggf. für andere Bestellungen bereits hergestellte Ware nicht kostenlos ab
• Wir lassen ältere Bestellungen nicht zugunsten der schnelleren Lieferwünsche liegen
Warum ein Eilanfertigungszuschlag auch bei bereits fertiger Ware nötig ist
• Eine gewisse Menge/Auswahl an Lagerware und ein schneller Versand sind für uns selbstverständlich. Das heißt aber nicht, dass der schnelle Griff ins Lager vorher keine Arbeit gemacht hätte. Oft stellen wir diese Waren in Sonderschichten her, damit wir immer einen gewissen Vorrat haben
• Wenn wir all unsere Artikel erst individuell nach Bestelleingang herstellen würden, wären die Lieferzeiten um ein Vielfaches länger und die Produkte auch entsprechend teurer
• Mit unserer Lagerhaltung gehen wir immer ein gewisses finanzielles (Vorkasse-)Risiko ein. Es wird leider als selbstverständlich angesehen, dass zu jeder Zeit immer alles vorrätig zu sein hat.
Ein Zeichen der Zeit, das durch die großen Internetriesen „vorgespielt“ wird. Aber ArteMaria ist eine kleine Dekormanfaktur und wird dies mit allen Konsequenzen auch bleiben.
Bitte setze Dich VOR dem Kauf mit uns in Verbindung
• Liegt Dein Liefertermin mehr als 5 Werktage vor der von uns angegebenen SPÄTESTMÖGLICHEN Lieferzeit, nehmen wir Eilanfertigungsaufträge auch nur dann an, wenn noch Platz im Auftragsbuch frei ist
• Wir nehmen Eilanfertigungsaufträge nur dann an, wenn Dein Lieferwunsch zu der uns aktuell bekannten Paketlaufzeit passt
• Verlasse Dich bitte auf unsere Einschätzung und Erfahrung, wir bekommen die Probleme jeden Tag mit! Erscheint uns ein Zeitfenster für die Zustellung zu kurz, nehmen wir Aufträge auch trotz Eilanfertigungszuschlag in Einzelfällen nicht mehr an. Warum ist das so? Weil wir es leider oft genug erlebt haben, dass trotz des Versandes am nächsten Werktag Pakete zu spät ankommen können.
Die anschließenden Diskussionen mit verärgerten Kunden wollen wir beiden Seiten ersparen.
• Mo-Fr | Wochenende Sa-So sowie Feiertage gelten bei uns nicht als Werktage!
Wie sich der Eilzuschlag erklärt
• Bei einer Eilanfertigung schieben wir für Deine Bestellung eine Extraschicht nach Feierabend/Wochenende/Feiertag ein und legen so schnell wie möglich los, wenn der Betrag bezahlt wurde bzw. Du uns vorab einen Screenshot der Überweisung gemailt hast.
• Bei knappen Bestellungen wollen wir keine Zeit verlieren und ArteMaria macht alles Menschenmögliche, damit Du Dein Wunsch-Produkt auch zu Deinem Wunschtermin bekommst.
• Wenn ohne Absprache bestellt wird oder der nötige Eilanfertigungszuschlag nicht oder in nicht ausreichender Höhe zugebucht wird, behalten wir uns Stornierungen vor. Die Nennung eines Wunschliefertermins bei der Bestellung ist keine Zusage für eine bevorzugte Lieferung oder vorgezogene Herstellung Deines Artikels.
• Personalisierte Waren oder Sonderanfertigungen können aufgrund der Individualität erst nach Bestellung angefertigt werden
Du willst keine Sonderkosten? Bitte frage vor dem Kauf an, welche Artikel wir ggf. schneller versenden können.
Vielen Dank für Euer Verständnis!
Weitere allgemeine Informationen, die den Eilanfertigungszuschlag nötig machen
• Seit Ausbruch der Pandemie hat sich Vieles verändert, z.B. sehr spontane Terminvergaben durch die Pfarreien. Diesen Zustand haben wir aber nicht zu verantworten und können dies auch nicht ändern. Bitte teilt es Euren Pfarreien mit, dass man Euch und uns damit in die Bredouille bringt!• Das individuelle Bestellverhalten ist anders geworden: Man bestellt erst im letzten Moment
• Man nimmt unsere angegebenen Lieferzeiten nicht ernst oder setzt voraus, dass die Angabe eines Wunschliefertermins die Lieferzeit automatisch verkürzt
• Man setzt voraus, dass alles wie bei großen Interntriesen lagernd und sofort versandbereit ist. Aber sind eine kleine Dekormanufaktur: Wir stellen alles selbst her, uns zwar in aufwändiger Handarbeit und/oder nach individuellen Kundenwünschen
• Die hohe Anzahl der „sportlichen Lieferwünsche“ kann unsere kleine Dekormanufaktur mittlerweile nicht mehr gratis erfüllen, da unser gesamter Workflow von zu vielen knappen Bestellungen „ferngesteuert“ wird
• Wir bieten jedem Kunden besonderen/individuellen/außgerwöhnlichen Service, aber gratis Überstunden wollen und werden wir auch bei „verständnisfernen“ Kunden nicht leisten ;)
• Wenn der Kunde einen früheren Versandtermin wünscht, wird das jeweilige Produkt bevorzugt so schnell wie möglich hergestellt und versendet. Dies geschieht meist in den Überstunden oder Sonderschichten.
• Kostenlose Serviceleistung kann und sollte seit Coroa nicht mehr vorausgesetzt werden: Jede Branche kämpft ums Überleben, auch wir mit unserer kleinen Dekormanufaktur. Dafür bieten wir höchste Qualität und in Handarbeit hergestellte Produkte, die ihresgleichen suchen.
Im Interesse aller Kunden, die diese Umstände verstehen und besonderen Service auch zu würdigen wissen, bedankt sich das ArteMaria-Team von Herzen. Danke fürs Lesen.
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